Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Street Auto Shop
Bem-vindo à Street Auto Shop! Valorizamos a sua experiência de compra e por isso, criamos uma política de devoluções e trocas clara e prática para atender você da melhor maneira possível. Leia com atenção os detalhes abaixo para entender como proceder caso precise devolver ou trocar um produto.
Prazo para Devoluções e Trocas
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca. Após esse prazo, infelizmente, não será possível processar sua solicitação.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- Estado do Produto:
- O item deve estar sem uso, em perfeito estado e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- A embalagem original do produto deve estar preservada.
- Produtos Não Elegíveis para Devolução:
- Produtos de segurança automotiva.
- Itens personalizados ou feitos sob medida.
- Produtos com sinais de uso, danos ou que estejam incompletos por motivos não relacionados ao transporte ou defeitos de fabricação.
- Documentação Necessária:
- Nota fiscal ou comprovante de compra.
Passo a Passo para Solicitar Devolução ou Troca
- Entre em Contato:
- Envie um e-mail para contato@streetautoshop.com informando o número do pedido, motivo da devolução e anexando fotos do produto (se necessário).
- Aguarde Instruções:
- Nossa equipe avaliará sua solicitação e retornará com as orientações detalhadas para o envio.
- Envie o Produto:
- O envio deve ser feito para o endereço informado por nossa equipe. O custo do frete para devoluções ou trocas é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos ou erros no envio.
Reembolsos
Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
- Aprovação:
O reembolso será processado dentro de até 10 dias úteis e será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. - Casos de Reembolso Parcial:
- Produtos com sinais de uso ou danos não relacionados à nossa responsabilidade.
- Devoluções fora do prazo de 7 dias.
Troca de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou danos causados durante o transporte, entre em contato conosco em até 3 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca. O custo do envio será totalmente arcado pela Street Auto Shop nesses casos.
Política para Produtos em Promoção
Itens adquiridos com desconto ou em promoção são não reembolsáveis, exceto em casos de defeito de fabricação.
Presentes
Se o item foi marcado como presente durante a compra, você poderá receber um crédito de presente para futuras compras. Caso contrário, o reembolso será feito diretamente para o comprador.
Envios de Retorno
Recomendamos utilizar um serviço de rastreamento para garantir que o produto seja entregue com segurança. Não nos responsabilizamos por devoluções extraviadas no transporte.
Fale Conosco
Tem dúvidas ou precisa de assistência? Nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato:
A Street Auto Shop agradece pela sua confiança!
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